アプリカタログ(アプリポリシー)でアプリがインストールできない(Android Enterprise)

アプリカタログ(アプリポリシー)でアプリがインストールできない(Android Enterprise)


  1. 原因について

Google Playアプリに起因する問題と考えられます。


  1. 不具合例

弊窓口では以下の現象を確認しております。


・MobiControlアプリのアプリカタログに表示されない

・Google Playのアプリ一覧に表示されない

・Google Playからダウンロートを試みても先に進まない

・Google Play上で「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません。」と表示


  1. 改善策

端末の再起動のみで改善に至るケースもあります。

端末の再起動で改善に至らない場合は、以下の手順でGoogle Playのキャッシュとストレージを削除後に端末の再起動をお願いいたします。


※端末によって操作は異なります

・デバイスの設定アプリを開きます。

・[アプリと通知] 次の操作 [アプリ情報] または [アプリをすべて表示] をタップします。

・[Google Play ストア] をタップします。

・[ストレージ] 次の操作 [キャッシュを削除] をタップします。

・[ストレージを消去] 次の操作 [データをすべて消去] 次の操作 [OK] をタップします。


(ご参考) [Google Play ヘルプ]-[Play ストアからのアプリのダウンロードに関する問題を解決する]


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