【v2025】アプリカタログ(アプリポリシー)でアプリがインストールできない(Android Enterprise)

【v2025】アプリカタログ(アプリポリシー)でアプリがインストールできない(Android Enterprise)


  1. 原因について

Google Playアプリに起因する問題と考えられます。


  1. 不具合例

弊窓口では以下の現象を確認しております。


・MobiControlアプリのアプリカタログに表示されない

・Google Playのアプリ一覧に表示されない

・Google Playからダウンロードを試みても先に進まない

・Google Play上で「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません。」と表示


  1. 改善策

端末の再起動のみで改善に至るケースもあります。

端末の再起動で改善に至らない場合は、以下の手順でGoogle Playのキャッシュとストレージを削除後に端末の再起動をお願いいたします。


※端末によって操作は異なります

・デバイスの設定アプリを開きます。

・[アプリと通知] 次の操作 [アプリ情報] または [アプリをすべて表示] をタップします。

・[Google Play ストア] をタップします。

・[ストレージ] 次の操作 [キャッシュを削除] をタップします。

・[ストレージを消去] 次の操作 [データをすべて消去] 次の操作 [OK] をタップします。



(ご参考) [Google Play ヘルプ]-[Play ストアからのアプリのダウンロードに関する問題を解決する]

https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=ja#zippy=%2C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%97%E3%81%A6%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%2Cgoogle-play-%E9%96%8B%E7%99%BA%E8%80%85%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%81%A8%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%2Cplay-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%81%A8%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B




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